Оглавление
Что такое CTA
CTA, или Call to Action, — это призыв к действию. С его помощью мы побуждаем пользователя совершить целевое действие на сайте, в рекламном объявлении, посте или статье.
CTA используют, чтобы побудить пользователя:
- оформить подписку;
- оставить заявку;
- купить товар;
- перейти на сайт;
- любое другое действие, которое нужно для бизнеса в рамках стратегии.
Если смотреть на CTA со стороны воронки продаж, то призыв к действию появляется на его финальной ступени. Пользователи уже ознакомились с продуктом и прогрелись, поэтому остается только купить его или оставить заявку.
Каким должен быть CTA
Чтобы побудить пользователя с большей вероятностью, CTA должен:
Привлекать внимание. Для этого CTA нужно поместить на видное место и выделить цветом, чтобы он выделялся на контрасте. Можно менять цвет, увеличивать кнопку, менять размер шрифта или сам шрифт.
Не быть навязчивым. И хоть CTA должен выделяться, но всего должно быть в меру. Если использовать всплывающий CTA, который выскакивает каждые три секунды, то это снижает вероятность в конверсию.
Быть простым и понятным. Пользователь должен точно понимать, что он получит, когда нажмет на кнопку. Например, для продажи или для прогрева можно использовать классические «купить со скидкой», «получить инструкцию», «оставить заявку». Из менее стандартных есть «хочу так же».
Находиться в нужном месте. Например, на продуктовых страницах можно использовать CTA несколько раз: на первом экране, после преимуществ и в конце страницы. Важно, чтобы призыв был именно на тех частях сайта, где пользователь больше готов совершить целевое действие.
Учитывать сферу бизнеса. Если мы продаем понятный и недорогой продукт, то можно сразу предлагать пользователям купить его. Но когда речь идет о дорогих продуктах, особенно в B2B, то цикл сделки будет более долгим. Соответственно, не всегда стоит сразу переходить к покупке.
Для сложных можно предлагать пользователям скачать лид-магнит в виде инструкций, получить доступ для бета-теста, подписаться на рассылку. В сфере продажи недвижимости можно предложить пользователям посмотреть планировки или рассчитать ипотеку.
Как улучшить CTA
Если на сайте низкий показатель конверсии, то это может быть связано с CTA. Понять это поможет A/B-тестирование. Для этого нужно:
-
Составить гипотезу, чтобы понимать, чем именно может быть непривлекательным призыв и как его можно улучшить.
-
Переписать или по-другому оформить CTA.
-
Провести тестирование — создать версию страницу с обновленным CTA и одновременно вести на трафик на старую и новую посадочную.
-
Оценить результаты — через неделю можно сравнить показатель конверсии, а по итогу сравнения выбрать и оставить лучший вариант.
-
Повторить тест с новой гипотезой.
Важно: СTA — лишь один из факторов, который может влиять на конверсию, поэтому не стоит делать акцент только на нем.