Digital-маркетинг

Digital-маркетинг — это продвижение товаров или услуг в интернете. Вместо традиционных телевизионной рекламы или билбордов, digital-маркетинг использует для продвижения различные интернет-инструменты: социальные сети, поисковые системы, электронную почту, геосервисы и другие площадки, чтобы достигнуть целевой аудитории.

Оглавление 

1. Инструменты digital-маркетинга

2. Основные каналы

3. Различия digital-маркетинга по ресурсам

4. Как выбрать стратегию

Инструменты digital-маркетинга

Есть десятки способов продвинуть продукт в интернете. Ниже — самые распространенные.

SEO — продвижение сайта в поисковых системах. Его цель — вывести сайт в топ поисковой выдачи, чтобы получать больше пользователей.

Контекстная реклама — платное продвижение в поисковых системах. Его суть в том, что реклама в виде текстовых объявлений показывается в топе поисковой выдачи. Кроме текстовой можно запустить и баннерную рекламу, которая отображается с иллюстрациями. Такие объявления появляются не только в выдаче, но и на сайтах-партнерах рекламных платформ.

Таргетированная реклама — принцип такой же, как и у контекстной рекламы, но объявления показываются в социальных сетях.

SMM — продвижение в социальных сетях с помощью продающего и вовлекающего контента. С этим инструментом можно прогреть новых подписчиков к целевому действию и побудить текущих клиентов к повторным покупкам.

Email-рассылки — рассылка электронных писем по базе подписавшихся пользователей. С помощью писем бизнес может прогревать к покупке сложных и дорогих товаров, рассказывать об акциях и просто призывать к покупке продукта.

Нативная реклама — полезный контент, который в первую очередь отвечает на вопросы пользователей и вместе с этим ненавязчиво рекламирует продукт бизнеса. Нативной рекламой могут быть статьи в экспертных блогах или СМИ или интеграции у блогеров.

СМС-рассылки — их используют, чтобы сообщать об акциях и информировать о статусе заказа.

Геосервисы — платное продвижение в Яндекс Картах или 2ГИС. Инструмент подходит для B2C-сегмента, у которого есть офлайн-точки.

QR-коды — инструмент нужен в оффлайне, чтобы побудить пользователя скачать приложения.

Это только часть инструментов. Их выбор зависит от специфики ниши и особенностей целевой аудитории, поэтому не всегда нужно использовать сразу все. Сначала стоит определиться с наиболее приоритетным и постепенно тестировать новые инструменты.

Примечание: Digital-инструменты не исключают использование традиционных инструментов, а для некоторых ниш полезно сочетать работу по двум направлениям. Главное — чтобы инструменты действительно работали.

Основные каналы

К каналам относятся все платформы, на которых бизнес может коммуницировать с аудиторией. К ним относятся:

• выдача в поисковых системах;
• экспертные статьи в СМИ;
• социальные сети;
• мессенджеры;
• маркетплейсы;
• мобильные устройства;
• цифровое телевидение.

Различия digital-маркетинга по ресурсам

Ресурсы digital-маркетинга условно можно разделить на три вида:

Собственные и бесплатные — это аккаунты в социальных сетях или на публичных площадках, которые любой может завести самостоятельно и без вложений.

Платные — обязательно требуют вложения средств. К этому виду, например, относятся контекстная и таргетированная реклама, так как они зависят от бюджета в рекламном кабинете. Если бюджета нет, то показ рекламы остановятся.

Полученные — эти ресурсы бизнес получает после выполненной работы. Например, если пост понравился аудитории, пользователи начинают его репостить, что увеличивает охваты.

Как выбрать стратегию

При выборе каналов, инструментов или других параметров продвижения, нужно учитывать два важных аспекта: особенности целевой аудитории и продукта.

Особенности целевой аудитории. О потенциальном клиенте желательно знать:

• уровень дохода;
• пол;
• социальный статус;
• регион проживания;
• возраст;
• какими каналами digital-маркетинга он пользуется;
• какие СМИ читает. 

Проще говоря, чем больше известно о целевой аудитории, тем легче подобрать правильные инструменты и каналы.

Особенности продукта. Потребительские товары широкого спроса сложно продвинуть без контекстной рекламы из-за высокого уровня конкуренции. При этом для новых или не самых распространенных продуктов этот же инструмент может не сработать — пользователи просто не будут искать его в сети, поэтому не наткнутся на объявление. Поэтому в этом случае можно использовать отраслевые СМИ или площадки, за которыми следит целевая аудитория.

Чтобы понять, какой инструмент сработает лучше, их нужно тестировать и правильно анализировать результаты.