Продвижение ресторана и кафе в поиске, на картах и в отзывах

Продвигаем ресторан и кафе там, где их выбирают: на картах, в поиске и в отзывах. Карточки, рейтинг, страницы под банкеты и события, отчёт в звонках и бронях.

Гость ищет «кафе рядом», «ресторан с детской комнатой» или «банкетный зал на 40 человек» и в картах и поиске видит тех, у кого заполнена карточка, высокий рейтинг, свежие отзывы и понятный сайт. Продвижение ресторана нужно, чтобы заведение стабильно попадало в эти ответы. В отличие от рекламы, оно продолжает работать, когда бюджет закончился.

Ежедневную посадку решают Яндекс Карты и 2ГИС: гость сравнивает рейтинг, фото и чек, читает три-четыре последних отзыва и звонит. Поиск по сайту важен для банкетов, корпоративов и событий, где выбирают не за пять минут.

Карточка, отзывы, страницы под события

• Карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС: категории, меню с ценами, фото зала и блюд, часы, веранда, детская комната, парковка, регулярные публикации и акции.
• Ответ на каждый отзыв и простой способ попросить гостя оценить визит.
• SEO сайта: страницы под банкеты, корпоративы, детские праздники, бизнес-ланчи, отдельные залы.
• Скорость сайта с телефона, микроразметка ресторана и меню, одинаковые адрес и телефон на сайте и в карточках.
• Упоминания на городских порталах и в подборках «куда сходить».

Покупные отзывы не используем: площадки их находят и снижают рейтинг или скрывают карточку. Разница в десятые доли балла и пара свежих негативных отзывов без ответа уводят гостя к соседу, поэтому мониторинг и ответы ставим в план с первого месяца, а повторяющиеся жалобы разбираем с управляющим.

Сколько дают карты: цифры из соседней ниши

Ресторанных кейсов у нас в открытом доступе нет, но работу карт хорошо видно на проекте центра металлопроката в Челябинске. За год Яндекс Бизнес дал 157 заявок в среднем по 566 ₽, 2ГИС 380 заявок в среднем по 632 ₽, и это уже за вычетом повторных обращений и спама. Карточка 2ГИС с описанием преимуществ приносила вдвое больше заявок, чем Яндекс Карты. Маршрут до филиалов из Яндекс Бизнеса проложили 167 раз. Для ресторана маршрут и звонок из карточки значат даже больше, поэтому их считаем отдельной строкой отчёта.

За продвижение заведения вы платите от 46 000 ₽ в месяц. Сумма складывается из числа заведений и городов, объёма сайта, страниц под события и количества отзывов. Съёмка и платное размещение в картах и на порталах оплачиваются отдельно. На картах изменения видны через месяц-два, в поиске по сайту через 3–6 месяцев. В отчёте звонки и маршруты из карточек, переходы на сайт, брони и банкетные заявки, рейтинг и новые отзывы.

Сезонные пики закрывает реклама кафе, сайт с меню и бронью описан на странице сайта ресторана. Отдельно карточки можно взять как продвижение на картах от 15 000 ₽ в месяц, отзывы на площадках как работу с репутацией.