Внедрение CRM Битрикс24

Настраиваем Битрикс24 под ваш процесс продаж: воронки, заявки с сайта и звонки в CRM, роботы и контроль скорости ответа. От 17 000 ₽.

CRM собирает в одном месте заявки, клиентов, сделки, звонки и переписку. Руководитель видит, сколько обращений пришло и что с ними стало, менеджеры не забывают перезвонить, а история клиента не уходит вместе с уволившимся сотрудником. Мы внедряем Битрикс24: настраиваем воронки под ваш процесс продаж, подключаем сайт, телефонию и почту, обучаем команду. Стоимость от 17 000 ₽.

Кому нужна CRM

Если заявки приходят из нескольких каналов, а продажами занимаются хотя бы два менеджера, таблиц и мессенджеров уже не хватает. Признаки знакомые: заявка с сайта потерялась в почте, клиент звонит второй раз, потому что ему не перезвонили, а на вопрос «сколько продаж дала реклама» никто не может ответить без недели раскопок. CRM закрывает все три проблемы, если её настроить под то, как вы на самом деле продаёте.

Как проходит внедрение

Что настраиваем

• Воронки и этапы сделок под ваш процесс: от новой заявки до оплаты и повторной продажи. Для разных направлений можно сделать разные воронки.
• Источники заявок. Формы сайта, звонки, почта, чаты и мессенджеры попадают в CRM автоматически, с источником и рекламной кампанией. Как это устроено, описано в статье об интеграции сайта с CRM.
• Телефония. Звонки записываются и привязываются к клиенту, пропущенные превращаются в задачи.
• Роботы и уведомления. Задача менеджеру на новую заявку, напоминание о сделке без движения, сообщение руководителю, если клиенту не ответили вовремя. Уведомления о новых заявках можно отправлять менеджерам в Telegram или MAX.
• Права доступа. Кто видит какие сделки, кто может удалять и выгружать базу.
• Интеграция с 1С, если счета и остатки живут там.

Через месяц после запуска проверяем, пользуются ли системой на самом деле: заполняются ли поля, двигаются ли сделки, не ведёт ли кто-то клиентов по старинке в блокноте. Найденное правим вместе с вами.

Пример: CRM и источники заявок у центра металлопроката

У центра металлопроката в Челябинске CRM Битрикс и коллтрекинг уже были, но без корректной интеграции, поэтому заявки не раскладывались по источникам. Мы выкупили статические номера под каждый рекламный канал, настроили UTM-метки, подменные e-mail и связку с CRM. После этого расходы и доходы по каждому каналу стало видно в одном месте. Подробнее в кейсе центра металлопроката.

Сколько стоит внедрение

Внедрение стоит от 17 000 ₽. Итоговая сумма зависит от числа воронок и пользователей, интеграций с сайтом, телефонией и 1С, объёма переноса данных из старой системы и программы обучения. Лицензия Битрикс24 оплачивается отдельно по тарифам разработчика, её можно купить через нас.

Что вы получаете

• настроенный Битрикс24 с воронками, правами и автоматизацией;
• заявки из всех каналов в CRM с источником;
• обученных сотрудников и короткие инструкции по работе;
• проверку через месяц после запуска.

Когда CRM заработала, на её базе можно запускать CRM-маркетинг для повторных продаж и строить сквозную аналитику от рекламы до выручки. Для внутренних задач команды есть корпоративный портал на Битрикс24. Если в CRM нужен ИИ, например разбор входящих заявок, черновики ответов клиентам или контроль заполнения сделок, это отдельная работа: внедрение ИИ в бизнес.