Дашборд: что это простыми словами и как его сделать
Дашборд – это экран, на котором главные показатели бизнеса или рекламы собраны в одном месте в виде чисел, графиков и таблиц. По нему за минуту видно, идёт ли всё по плану и где нужно вмешаться.
Понедельник, утро. Руководитель просит цифры за неделю. Маркетолог открывает кабинет Директа, кабинет VK Рекламы, Метрику, выгрузку из CRM и сводит всё в таблицу. Час, иногда два. А в среду тот же вопрос задаёт коммерческий директор. Дашборд делает эту работу сам: данные подтягиваются из источников, а люди смотрят на один и тот же экран.
Чем дашборд отличается от отчёта
| Отчёт | Дашборд | |
|---|---|---|
| Задача | Подробно объяснить, что произошло | Быстро показать состояние дел |
| Обновление | Готовят раз в неделю или месяц | Обновляется сам, часто каждый день |
| Объём | Десятки таблиц и комментарии | Несколько главных цифр на одном экране |
| Кто читает | Тот, кто разбирается в деталях | Руководитель, команда, подрядчики |
Одно не заменяет другое. Дашборд показывает, что цена заявки выросла. Отчёт и разбор объясняют почему.
Из чего состоит маркетинговый дашборд
Хороший маркетинговый дашборд читается сверху вниз, от общего к частному:
- Сверху карточки с итогами периода: заявки, цена заявки, продажи, выручка. Рядом план и отклонение от него.
- Ниже графики динамики по дням или неделям, чтобы видеть тренд, а не одну точку.
- Таблица по каналам: расход, заявки, сделки, конверсия, окупаемость.
- Фильтры: период, канал, город, направление бизнеса.
Показатели берут из KPI, которые вы уже согласовали с командой или подрядчиком. Если на дашборде цифра, по которой никто не принимает решений, её лучше убрать.
Что видно по четырём строкам плана и факта
Условный пример для сайта услуг за месяц. Этих четырёх строк руководителю часто хватает, чтобы понять, куда смотреть дальше.
| Показатель | План | Факт | Отклонение |
|---|---|---|---|
| Заявки | 300 | 270 | -10% |
| Цена заявки | 900 ₽ | 1 050 ₽ | +17% |
| Продажи | 90 | 85 | -6% |
| Выручка | 2 700 000 ₽ | 2 650 000 ₽ | -2% |
Заявок меньше плана, каждая дороже, а продажи почти в плане. Похоже, заявки стали качественнее или менеджеры лучше их обрабатывают. Проверять догадку нужно в таблице по каналам и в CRM, верхний блок только показывает, где искать.
Почему дашборд перестают открывать
- Вывести всё, что есть в данных. Через неделю дашборд никто не открывает.
- Показывать клики и показы без заявок и продаж.
- Не сравнивать с планом и прошлым периодом. Цифра без сравнения ничего не говорит.
- Собрать один дашборд для всех. Собственник тонет в деталях, специалисту не хватает подробностей.
Где строят дашборды: от Метрики до BI-сервисов
- Яндекс Метрика, раздел «Дашборды». В марте 2024 года так переименовали раздел «Сводка». По справке на момент написания в нём три стандартных дашборда и до пяти своих, а виджеты бывают четырёх типов: график, таблица, метрика и мультивиджет. Подходит для данных о сайте.
- Yandex DataLens. Это BI-сервис Яндекса с готовым подключением к Метрике, он умеет сам собрать дашборд из данных счётчика. В нём же можно объединить рекламу, сайт и выгрузки из CRM.
- Looker Studio, бывший Google Data Studio. Удобен, если данные живут в сервисах Google и таблицах.
- Отчёты внутри CRM и систем сквозной аналитики. Там уже есть связь заявок с продажами.
Когда источников много, а вопросы сложные, дашборды становятся частью BI-аналитики.
Как собрать полезный дашборд
- Решите, кто будет смотреть и какие решения принимать. Собственнику нужна выручка и окупаемость, специалисту по рекламе нужны кампании и цена клика.
- Выберите немного показателей. Если на экран не помещается, значит, дашбордов должно быть два.
- Для каждой цифры найдите источник и проверьте её вручную хотя бы за один месяц. Ошибка в настройке целей перейдёт на дашборд и будет выглядеть убедительно.
- Настройте автоматическую загрузку данных: коннекторы, API, регулярные выгрузки. Дашборд, который обновляют руками, быстро забрасывают.
- Добавьте план рядом с фактом и договоритесь, когда команда смотрит на дашборд.
Ритм зависит от бюджета и скорости продаж. Расходы и заявки удобно смотреть каждый день или раз в несколько дней, продажи и окупаемость раз в неделю, итоги месяца на планёрке. И у дашборда должен быть владелец, который отвечает за правильность цифр.
Что сводили в один отчёт для клиники effi и центра металлопроката
В клинике effi отчёт сквозной аналитики собирал данные с сайта, из Яндекс Метрики, коллтрекинга CoMagic и Бит.УМЦ, системы управления медцентром на базе 1С. По каждому каналу в нём было видно количество заявок, количество продаж и сумму продаж. Подробнее в кейсе effi.
В проекте для центра металлопроката мы выкупили отдельные номера под каждый канал, настроили UTM-метки и свели все источники в один отчёт: Директ, рекламу VK, карты и площадки объявлений. По каждому каналу в отчёте видны расходы, лиды, сделки, выигранные сделки и конверсия.
Как сделать дашборд и почему его цифры расходятся с кабинетами
Дашборд или дэшборд: как правильно писать и что значит это слово?
В русских текстах чаще пишут «дашборд», так называется и раздел в Яндекс Метрике, хотя «дэшборд» тоже встречается. Слово пришло из английского dashboard, приборная панель автомобиля.
Как сделать дашборд в Excel?
Выгрузите данные на отдельный лист, постройте по ним сводные таблицы и диаграммы, а для фильтров по периоду и каналу добавьте срезы. Обновлять такой файл придётся вручную или через Power Query, поэтому Excel хорош, пока источников немного и цифры не нужны каждое утро.
Какой сервис для дашборда выбрать небольшой компании?
Начните с дашбордов Метрики: стандартных виджетов с заявками и источниками часто хватает, а платить за них не нужно. Отдельный BI-сервис вроде DataLens окупается, когда каналов несколько и цифры приходится сводить из рекламных кабинетов, сайта и CRM.
Сколько показателей ставить на один дашборд?
Столько, чтобы всё уместилось на экране и читалось за минуту: несколько итоговых цифр с планом, пара графиков и таблица по каналам. Если показателей больше, разделите их на отдельные дашборды для собственника, маркетолога и отдела продаж.
Почему цифры на дашборде не совпадают с рекламными кабинетами?
Обычно из-за разных правил подсчёта. Кабинет и дашборд могут по-разному приписывать заявки каналам, брать разные периоды, учитывать или не учитывать налоги в расходах, а данные в дашборд приходят с задержкой. До запуска договоритесь, какой источник считается главным для каждой цифры, и один раз сверьте месяц вручную.
Как часто команде смотреть дашборд?
Ритм задают бюджет и длина сделки. За расходами и заявками следят ежедневно или через день, продажи и окупаемость сверяют раз в неделю, месяц подводят на планёрке. Назначьте владельца: без человека, который отвечает за правильность цифр, дашборду быстро перестают доверять.
Что вывести на дашборд собственнику, а что специалисту по рекламе?
Собственнику нужны выручка, продажи, цена клиента и окупаемость по каналам, всё рядом с планом. Специалисту по рекламе важнее кампании, расход, цена клика и заявки по объявлениям. Эти два набора лучше держать на разных экранах.
Куда в Метрике делась «Сводка»?
Её переименовали: с марта 2024 года раздел называется «Дашборды». В нём так же собирают виджеты с графиками и таблицами, а к трём стандартным дашбордам можно добавить до пяти своих.
Спроектировать отчёты и дашборды, которые связывают рекламу, сайт, звонки и продажи, поможет внедрение сквозной аналитики. Если нужна связка с CRM, смотрите услугу внедрения CRM на базе Битрикс24.
Справка Метрики и документация DataLens
Остались вопросы по теме «Дашборд»?
Напишите нам в Telegram или MAX. Ответит специалист, который отвечает за эту тему, или руководитель проектов в рабочее время.
Отвечает по темеЕвгений БаевРуководительНад статьёй работали
Услуги по теме
Кейсы по теме
МаркетингОптовая и розничная торговля металлопрокатом
Платная реклама для центра металлопроката в Челябинске
2 664 заявки за годГод рекламы с июля 2023: заявка не дороже 800 ₽ при плане 1 200 ₽
МаркетингЧастная клиника: пластическая...
SEO-продвижение клиники effi
Заявок в 6,5 раза большеИюнь 2019 – октябрь 2020: трафик из поиска вырос в 7 раз, до 1 300 заявок в месяц
Тарифы по теме
Запуск и ведение рекламы в Яндекс.Директе для небольшого бизнеса: семантика, объявления, ретаргетинг и еженедельная настройка на стоимость заявки.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Ведём рекламу в Яндекс.Директе и проверяем, что происходит после клика: аудит посадочных страниц, работа форм и основных функций сайта.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Для компаний, где контекст стал основным каналом: коллтрекинг, Google, Smart-объявления и аудит текстов посадочных. Рутину берут нейросети, решения за специалистом.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Читайте также
Маркетинг, 26 июля 2025, 7 мин
Анализ эффективности контекстной рекламы
Маркетинг, 4 марта 2024, 12 мин
Этапы воронки продаж: какие инструменты digital-маркетинга использовать для каждого из них
Разбираем пять этапов воронки продаж, от знакомства с брендом до повторных покупок: какие инструменты digital-маркетинга работают на...
Проверим ваш сайт бесплатно
Экспресс-аудит за 24 часа: скорость, индексация, мета-теги, коммерческие факторы и цели Метрики.