Сессия
Сессия (визит) – это последовательность действий одного посетителя на сайте без долгих перерывов. В Яндекс Метрике её называют визитом, в Google Analytics сеансом. Сессия заканчивается, когда человек бездействует дольше тайм-аута, по умолчанию 30 минут.
Утром человек открыл каталог, посмотрел три товара и ушёл на совещание. Через час вернулся в ту же вкладку и оформил заказ. Для вас это один покупатель и одна покупка. Для аналитики это два визита: первый закончился без заказа, второй начался с внутреннего перехода и закончился конверсией. Если не понимать, как режутся сессии, такие отчёты легко прочитать неправильно.
Как считается сессия
Сессия начинается с первого просмотра страницы, когда активного визита нет. Каждое следующее действие продлевает её: переход на другую страницу, клик, отправка формы, событие на странице. Как только пауза превысила тайм-аут, визит закрывается. Следующее действие откроет новый.
Правила у систем немного отличаются:
- Яндекс Метрика. Тайм-аут визита по умолчанию 30 минут, в настройках счётчика его можно задать от 30 до 360 минут. Первый переход из рекламных систем всегда начинает отдельный визит. Если человек вернулся после тайм-аута в открытую вкладку, новый визит получит источник «внутренний переход».
- Google Analytics 4. Сеанс тоже заканчивается после 30 минут бездействия, тайм-аут можно увеличить максимум до 7 часов 55 минут. В начале каждого сеанса система записывает событие session_start.
Когда менять тайм-аут
Стандартных 30 минут хватает большинству сайтов. Увеличивать тайм-аут есть смысл, если люди надолго задерживаются на одной странице без действий:
- длинные статьи, документация, обучающие видео;
- калькуляторы и конфигураторы, где человек уходит считать или согласовывать;
- длинные формы, для которых нужно найти документы.
После изменения визитов станет меньше, а время на сайте вырастет. Это не рост интереса, а другая линейка. Отметьте дату изменения в отчётах, иначе через полгода кто-нибудь будет искать причину скачка.
Визит, просмотр и посетитель
Эти три счётчика путают чаще всего. Возьмём условного человека, который за день дважды заходил на сайт и открыл шесть страниц.
| Метрика | Что считает | В примере |
|---|---|---|
| Посетитель | отдельного человека, точнее, браузер на устройстве | 1 |
| Визит (сессия) | отдельный заход на сайт | 2 |
| Просмотр | каждую загрузку страницы | 6 |
Из визитов складываются почти все поведенческие показатели. Глубина просмотра – это число просмотров в одном визите. Время на сайте Метрика считает как разницу между первым и последним событием визита. Отказом считается визит, в котором был не больше одного просмотра, он длился меньше 15 секунд и в нём не сработало событие «неотказ».
Отсюда неочевидное следствие. Если человек пять минут читал длинную статью и закрыл вкладку, ничего не нажав, время его визита в отчёте может оказаться заметно меньше реального. Аналитика видит только события, которые до неё дошли.
Сессии и конверсия
Конверсию сайта обычно считают от визитов: сколько процентов визитов закончились заявкой или покупкой. Подробнее про расчёт в статье CR. Значит, всё, что меняет число визитов, меняет и конверсию.
Вернёмся к покупателю из начала статьи. Он сделал два визита и одну покупку, поэтому конверсия по его действиям 50%, хотя по сути он пришёл один раз и купил. Если таких людей много, конверсия выглядит ниже, чем на деле. Обратная ситуация тоже бывает: длинный тайм-аут склеивает два разных захода в один визит, и конверсия становится красивее. Поэтому в отчётах для руководителя полезно показывать рядом конверсию по визитам и число заказов в штуках.
Сессия в аналитике и сессия на сервере
Есть ещё одна «сессия», не связанная с отчётами. Сервер сайта заводит свою сессию, чтобы помнить корзину или авторизацию, и выдаёт ей идентификатор, обычно в cookie. Если этот идентификатор попадает в адреса страниц, поисковик видит много копий одной страницы. Об этой проблеме отдельно в статье Идентификатор сессии.
Как проверить, что визиты считаются правильно
- Сравните просмотры и визиты по месяцам. Если глубина просмотра вдруг выросла вдвое, проверьте, не стоит ли на страницах второй счётчик.
- Посмотрите долю внутренних переходов. Если она заметная, люди часто возвращаются после паузы, и тайм-аут стоит пересмотреть.
- Откройте несколько записей в Вебвизоре и сверьте, где реально закончился визит.
Что визиты не скажут о людях и их поведении
- Сравнивать визиты из Метрики и сеансы из Google Analytics один к одному. Правила разные, расхождение в несколько процентов нормально.
- Считать посетителей по числу визитов. Один человек может сделать за неделю десяток визитов.
- Оценивать поведенческие факторы по одному времени на сайте, не зная, как оно считается.
Тайм-аут, внутренние переходы и расхождения в визитах
Сколько длится сессия на сайте?
Пока человек что-то делает на сайте. Визит закрывается после паузы длиннее тайм-аута, по умолчанию это полчаса. В Метрике порог выставляют от 30 до 360 минут, в GA4 его поднимают максимум до 7 часов 55 минут.
Чем визит в Метрике отличается от сеанса в Google Analytics?
По смыслу ничем: это один заход на сайт без долгих пауз, системы просто называют его по-разному. Расходятся детали подсчёта, например Метрика открывает отдельный визит при первом переходе из рекламы. Поэтому цифры двух систем совпадают лишь приблизительно, и сравнивать стоит динамику внутри каждой.
Как Метрика поступает с визитом, если человек перешёл по рекламе?
Первый переход из рекламной системы всегда открывает новый визит, даже если тайм-аут ещё не истёк. Так клик по объявлению не растворяется в предыдущем заходе и получает рекламный источник, по которому потом считают отдачу кампании.
Откуда в Метрике источник «внутренний переход»?
Им помечается визит, начатый в уже открытой вкладке после паузы дольше тайм-аута. Если таких визитов много, люди часто прерываются, и порог стоит увеличить.
Почему одна покупка в отчёте растянулась на два визита?
Покупатель смотрел товары, отвлёкся больше чем на полчаса и вернулся оформить заказ в той же вкладке. Для аналитики это два захода: первый без конверсии, второй с ней. Конверсия по визитам из-за этого выглядит ниже настоящей, поэтому рядом с ней держите число заказов в штуках.
Что будет с отчётами после увеличения тайм-аута?
Визитов станет меньше, а время на сайте и глубина просмотра вырастут. Конверсия по визитам тоже поднимется. Это смена правил подсчёта, а не рост интереса, поэтому поставьте в отчётах пометку с датой изменения.
Для каких сайтов стоит поднять тайм-аут визита?
Для тех, где люди подолгу остаются на одной странице и ничего не нажимают: длинные статьи и документация, обучающие видео, калькуляторы, анкеты, для которых ищут документы. Сайту услуг или обычному магазину хватает стандартных 30 минут.
Почему время визита в отчёте меньше, чем человек на самом деле читал страницу?
Метрика берёт отрезок от первого до последнего события визита. Если посетитель читал текст минут пять и ушёл, не кликнув ни разу, последнее событие осталось в момент открытия страницы, и время чтения в отчёт не попало.
Как по визитам заметить, что на страницах стоит второй счётчик?
Сравните просмотры и визиты по месяцам. Если без видимых причин глубина просмотра подскочила примерно вдвое, а визитов больше не стало, скорее всего, на страницах появился второй код счётчика и каждый просмотр учитывается дважды.
Чем сессия в отчётах отличается от сессии на сервере сайта?
Сессию в аналитике считают Метрика и GA, это заход человека на сайт. Серверная сессия нужна самому сайту, чтобы помнить корзину или вход в личный кабинет, и хранит свой идентификатор, обычно в cookie. Когда сайт пишет, что сессия истекла и надо войти заново, речь о серверной, к визитам в отчётах она отношения не имеет. Для SEO она опасна, если идентификатор попадает в адреса страниц и плодит дубли.
Настройку счётчиков, целей и правил подсчёта визитов делаем при внедрении сквозной аналитики. Для рекламы визиты и их источники проверяем, когда ведём контекстную рекламу.
Справки Метрики и Google Analytics
Остались вопросы по теме «Сессия»?
Напишите нам в Telegram или MAX. Ответит специалист, который отвечает за эту тему, или руководитель проектов в рабочее время.
Отвечает по темеЕвгений БаевРуководительНад статьёй работали
Услуги по теме
Тарифы по теме
Запуск и ведение рекламы в Яндекс.Директе для небольшого бизнеса: семантика, объявления, ретаргетинг и еженедельная настройка на стоимость заявки.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Ведём рекламу в Яндекс.Директе и проверяем, что происходит после клика: аудит посадочных страниц, работа форм и основных функций сайта.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Для компаний, где контекст стал основным каналом: коллтрекинг, Google, Smart-объявления и аудит текстов посадочных. Рутину берут нейросети, решения за специалистом.
- Реклама в Яндекс Директе: поиск и РСЯ
- Определение целевой аудитории
- Анализ рекламных кампаний конкурентов
- Семантическое ядро: сбор, аудит и оптимизация
- Создание рекламных объявлений
- Разработка креативов
- Настройка статического и динамического ретаргетинга
- Оптимизация ставок и бюджета
Читайте также
Маркетинг, 26 июля 2025, 7 мин
Анализ эффективности контекстной рекламы
Маркетинг, 4 марта 2024, 12 мин
Этапы воронки продаж: какие инструменты digital-маркетинга использовать для каждого из них
Разбираем пять этапов воронки продаж, от знакомства с брендом до повторных покупок: какие инструменты digital-маркетинга работают на...
Проверим ваш сайт бесплатно
Экспресс-аудит за 24 часа: скорость, индексация, мета-теги, коммерческие факторы и цели Метрики.