Велком-ролик

5 мин чтенияАвтор: Антон ПетровСоавторы: Евгений Баев

Велком-ролик – это короткое приветственное видео для нового сотрудника: кто мы, чем занимаемся, что ждёт человека в первые дни и к кому идти с вопросами. Его присылают перед выходом на работу или показывают в первый день.

Из каких этапов складывается работа над таким видео, мы описали на странице «Велком-ролик».

Первый день новичка в большинстве компаний похож: пропуск ещё не готов, руководитель на совещании, коллеги заняты, а вопросы «где обед», «кто выдаёт ноутбук» и «что от меня ждут» приходится задавать по одному. Человек делает выводы о компании именно в эти часы. Велком-ролик отвечает на главные вопросы заранее и одинаково для всех, кто пришёл.

Иногда велком-роликом называют и приветственное видео для клиентов: на главной странице сайта, после регистрации, в чат-боте. Задача похожа, встретить и сориентировать, но дальше речь пойдёт о версии для сотрудников.

Что входит в велком-ролик, а что отдать памятке и курсу

Блок	О чём рассказать
Приветствие	Короткое обращение руководителя: рады, что вы с нами, вот зачем мы работаем
Компания	Чем занимаемся, для кого, какой продукт и почему он нужен клиентам
Как у нас принято	Ценности на живых примерах: как решаем споры, как говорим с клиентом, что ценим в работе
Первые дни	Что будет в первую неделю, кто встретит, где найти правила и документы
Куда обращаться	Наставник, HR, рабочий чат: к кому с какими вопросами

Держите в видео только то, что не меняется годами. Адреса, телефоны, имена конкретных людей и расписание лучше вынести в памятку рядом с роликом. Иначе первый же уход сотрудника из кадра заставит переснимать всё видео.

Сравнение: что показать в велком-ролике для новых сотрудников, а что вынести в памятку, чтобы не переснимать видео — Что снимать, а что вынести в памятку

Учить новичка тоже не задача велком-ролика. Вот как он делит работу с соседними форматами:

Формат	Для кого	Задача
Рекрутинговый ролик	Кандидат	Заинтересовать и привести на собеседование
Велком-ролик	Новичок	Встретить, познакомить с компанией, снять тревогу первого дня
Адаптационный курс	Новичок в первые недели	Научить правилам и работе в должности
Обучающее видео	Любой сотрудник	Показать одну конкретную операцию

Велком-ролик задаёт тон, поэтому его часто ставят первым уроком адаптационного курса, а дальше идут обучающие видео и тесты.

Как сделать велком-ролик

Соберите вопросы. Спросите тех, кто пришёл за последние месяцы, что было непонятно в первый день и в первую неделю.
Напишите сценарий в две колонки: что зритель видит и что слышит. Подробнее о подготовке в статье Раскадровка и сценарий ролика.
Выберите героев: руководитель для приветствия, несколько сотрудников из разных отделов. Новичку важнее увидеть будущих коллег, чем директора.
Снимайте на реальных рабочих местах: офис, склад, производство, точка продаж.
В монтаже добавьте субтитры и графику с главными фактами. Версии под отделы или филиалы делайте из общей части и коротких вставок.

Героям не дают читать текст с листа. Их расспрашивают, как в интервью, а потом собирают ответы в монтаже. Так речь звучит живо даже у тех, кто впервые говорит на камеру. Согласие на съёмку и публикацию берут у каждого, кто попадает в кадр, этого требует статья 152.1 Гражданского кодекса.

Пять шагов создания велком-ролика: вопросы новичков, сценарий, выбор героев, съёмка на рабочих местах и монтаж с субтитрами — Как сделать велком-ролик

Как это складывается в ролик, видно на условной сети кофеен, которая нанимает бариста. Ролик открывает основатель: два предложения о том, зачем сеть работает и чем гордится. Дальше бариста со стажем показывает стойку и рассказывает, о чём гости спрашивают чаще всего. Управляющий объясняет, как проходит первая смена новичка и кто будет рядом. В конце на экране подсказка, где лежит памятка с контактами наставников и ссылкой на рабочий чат.

Когда показывать ролик и как проверить, что он помог

В письме за пару дней до выхода. Человек приходит уже с картиной компании и меньше волнуется.
В первый день вместе с HR или наставником, чтобы сразу обсудить вопросы.
На корпоративном портале или в системе обучения, чтобы к ролику можно было вернуться.

Схема показа велком-ролика: письмо до выхода, встреча с HR в первый день, адаптационный курс и опрос новичка через неделю — Когда новичок видит велком-ролик

Ролик с внутренними сведениями в открытый доступ не выкладывают, а версия для кандидатов и соцсетей уже задача HR-бренда.

Через неделю после выхода задайте новичку два-три вопроса: что было понятно, чего не хватило, что оказалось не так, как в видео. Сравните, сколько типовых вопросов приходит к HR и наставникам до и после запуска. Долю тех, кто проходит испытательный срок, тоже стоит отслеживать, хотя на неё влияет и многое другое. Такие KPI лучше выбрать до съёмки.

Для клиентского приветственного видео на сайте логика та же: сравнивают конверсию страницы с роликом и без него.

Почему велком-ролик не помогает новичку

В ролик укладывают всё: историю компании за двадцать лет, регламенты и структуру. Такое видео не досматривают.
В кадре офис или команда, которых уже нет. Новичок с первого дня видит, что ему показали старую картинку.
Ролик присылают, и на этом всё. Видео не заменяет встречу с наставником в первый день.

Снимаем приветственные видео для новых сотрудников по услуге велком-ролик, полный набор материалов для новичков собираем в адаптационный курс.

Частые вопросы про велком-ролик

Сколько минут должен длиться велком-ролик?

Несколько минут, не больше: длинное приветствие новичок бросит на середине. Если блоков набирается больше, разбейте их на серию коротких видео или перенесите часть в адаптационный курс.

С каких вопросов начать сценарий велком-ролика?

С вопросов тех, кто пришёл в компанию последним. Узнайте у сотрудников, которые вышли за последние месяцы, что сбивало их с толку в первый день и первую неделю: где обедать, кто выдаёт ноутбук, чего ждёт руководитель. Ответы, которые повторяются, станут блоками сценария, а редкие частные случаи оставьте наставнику.

Как сделать один велком-ролик для нескольких филиалов?

Снимите общую часть один раз: приветствие основателя, рассказ о компании и о том, как у вас принято. Под каждый филиал или отдел добавьте короткую вставку с местным руководителем, его площадкой и тем, кто встретит новичка. Сменится управляющий в филиале – переснимете только его вставку.

Когда пора переснимать велком-ролик?

После переезда, смены руководства, запуска нового продукта или когда люди в кадре уже не работают в компании. Даже без таких поводов пересматривайте ролик раз в год. Чтобы переснимать реже, держите адреса, телефоны и имена в памятке, а не в кадре.

Где хранить велком-ролик, если в нём есть внутренние сведения?

На корпоративном портале, в системе обучения или по закрытой ссылке, которую получают только новые сотрудники. Кандидатам и подписчикам в соцсетях нужна отдельная версия без внутренних деталей.

Как проверить, что приветственное видео на сайте приносит заявки?

Сравните конверсию страницы с роликом и без него: за два одинаковых периода или разделив трафик поровну между двумя версиями страницы. Смотрите на заявки, а не на просмотры: ролик могут досмотреть до конца и всё равно уйти без звонка.